5 دلیل کم‌بودن سفارشات در فروشگاه

سلام دوستان
برخی از افراد گله دارند که چرا فروشگاه من بازدید زیادی دارد ولی خریداران آن کم هستند.
موارد مختلفی هستند که باعث می‌شوند خریداران نسبت به محصول علاقه نشان نداده و خرید نکنند.
چند مورد که به ذهن من می‌رسد را در زیر شرح می‌دهم.

1 – عدم وجود توضیحات کافی و عکس مناسب برای محصول
شاید برخی محصولات را دیده‌اید که توضیحات کمی دارد و یا اینکه عکس نامناسب و بی‌کیفیتی برای آن قرار داده‌اند. اگر فروشنده هستید و دوست دارید فروش‌تان افزایش پیدا کند، بهتر است توضیحات کامل و عکس مناسبی برای محصول قرار دهید و اگر بازاریاب هستید، توضیه می‌کنم وقت‌تان را برای تبلیغ اینگونه محصولات تلف نکنید.
فروشنده‌ای که نمی‌تواند برای محصولاتش توضیحات درست و حسابی بنویسد، همان بهتر که فروش نداشته باشد!

2 – واضح نبودن و در دسترس نبودن لینک خرید
همه بازدیدکننده‌ها مانند شما فکر نمی‌کنند. آنها ممکن است ندانند که لینک یا دکمه خرید همیشه در زیر توضیحات محصول قرار دارد. همیشه خودتان را جای بازدیدکننده بگذارید و فرض کنید اولین بار است که وارد فروشگاه شده‌اید، آیا می‌توانید لینک خرید را فورا ببینید و روی آن کلیک کنید ؟
قرار دادن دکمه خرید در پایین و بالای توضیحات محصول، هم باعث زیباتر شدن فروشگاه می‌شود و هم خریداران راحت‌تر می‌توانند آنرا پیدا کنند و خرید خود را انجام دهند.

3 – آسان نبودن فرایند خرید
اشتباه خیلی بزرگ این است: خریداران را ملزم کنید برای انجام خرید در فروشگاه شما عضو شوند.
این مورد شدیدا باعث آزار مشتری می‌شود و اگر آن محصول را در سایت دیگری سراغ داشته باشد، ممکن است فورا فروشگاه شما را ترک کند. اغلب خریداران دوست دارند محصول موردنظرشان را همین حالا داشته باشند و شما باید این حس را به آنها بدهید که محصول در سریع‌ترین زمان ممکن بدست آنها میرسد.
باید فرایند خرید ساده و روان باشد، اگر ثبت سفارش در چند مرحله انجام می‌شود، بهتر است مراحل را کوتاه‌تر کنید و البته در هر مرحله، راهنمای موردنیاز را قرار دهید.
در سایت پارسیس فرایند خرید فوق العاده آسان است. مشتری فقط با یک کلیک روی دکمه خرید محصول، وارد بخش ثبت سفارش می‌شود و فرم سفارش را ثبت می‌کند.

4 – نپرداختن به مزایای محصول
نوشتن ویژگی‌های محصول برای معرفی محصول به خریدار اهمیت زیادی دارد ولی با اهمیت‌تر از آن، نوشتن مزایای محصول است.
ویژگی محصول چیست ؟ ویژگی محصول همان مواردی است که یک محصول داراست. مثلا ویژگی یک رنده برقی آشپزخانه، موارد زیر است.
مارک کنوود
برق 220 ولت
دارای ظرف مخصوص
ساخت انگلیس
گارانتی 3 ماهه
در واقع نوشتن ویژگی محصول به مشتری کمک می‌کند تا بداند قصد دارد چه جور محصولی را بخرد.

مزایای محصول چیست ؟ مزایای محصول همان تجربیات و نکات مثبتی است که خریدار با خرید آن محصول، بدست می‌آورد. مثلا خریدار با خرید یک رنده برقی، آشپزی آسان‌تر و لذت‌بخش را تجربه کرده و در وقت نیز صرفه جویی می‌نماید.
در واقع نوشتن مزایای محصول به مشتری کمک می‌کند تا بداند پس از استفاده از این محصول چه نکات مثبتی در زندگی وی به وجود می‌آید و در برابر خرج کردن پول برای آن محصول چه چیزی بدست می‌آورد.
هرچه مزیت‌های محصول طوری نوشته شود که بتواند به عمق احساسات مشتری نفوذ کند و نشان دهد که خرید این محصول چه مشکلی را حل می‌کند، درصد خرید بازدیدکنندگان بیشتر می‌شود.

5 – عدم توجه به جلب اعتماد خریدار در فروشگاه
اگر خودتان صاحب فروشگاه و اجناس هستید در فروشگاه‌تان آدرس پستی و شماره تماس را بنویسید. اگر بازاریاب هستید، در توضیحات محصول ذکر کنید که پشتیبانی این محصول توسط فروشنده انجام می‌شود و خریدار می تواند ابتدا محصول را درب منزل تحویل گرفته، سپس وجه آنرا بپردازد.
داشتن نماد اعتماد الکترونیک در سایت نیز باعث افزایش اعتماد خریداران می‌گردد. سایت پارسیس این نماد را دریافت کرده است.